(1)
Odjemalec poravna izstavljen račun v roku 15 dni od datuma izstavitve računa, če zakon ali pogodba o dobavi in odjemu toplote ne določa drugače. Računi se poravnajo na običajen način, razen v primerih posebnih predhodnih pisnih dogovorov.
(2)
V kolikor računi niso poravnani pravočasno, distributer toplote pozove k izpolnitvi obveznosti s pisnim opominom v katerem določi naknadni rok plačila, ki za gospodinjske odjemalce ne sme biti krajši od 15 dni. Če izstavljeni računi niso poravnani do naknadno določenega roka, sistemski operater lahko odjemalcu, po predhodnem obvestilu, ustavi distribucijo toplote, ob upoštevanju pravil 60. člena tega akta in prične postopek sodne izterjave. Rok od prejema obvestila o ustavitvi dobave toplote do dejanske ustavitve ne sme biti krajši od 15 dni. Distributer toplote lahko zaračunava zakonske zamudne obresti od zapadlosti računa do dneva plačila.
(3)
Distributer toplote lahko zaračuna stroške opomina in ustavitve dobave toplote po svojem veljavnem ceniku.