Koncedent v skladu s tem odlokom in področno zakonodajo je Občina Postojna, ki podeli koncesijo za izvajanje javne službe. Javna služba se izvaja na celotnem območju občine.
Koncesionar je pravna ali fizična oseba, ki izpolnjuje pogoje po zakonu in tem odloku in je na podlagi javnega razpisa izbrana za opravljanje javne službe.
Uporabniki so upravičenci, ki imajo stalno prebivališče na območju Občine Postojna in jim preostale psihofizične sposobnosti omogočajo, da z občasno organizirano pomočjo drugega lahko ostanejo v znanem bivalnem okolju tako, da jim vsaj za določen čas ni potrebno institucionalno varstvo v zavodu, v drugi družini ali v drugi organizirani obliki. Pod temi pogoji so upravičenci: