2. člen
(temeljna načela)
(1)
Agencija pri vodenju posredovalnega postopka upošteva načela in cilje iz drugega odstavka 285. člena ZEKom-2.
(2)
Posredovalni postopek je zaupne narave, kar je dolžan spoštovati vsakdo, kdor v njem sodeluje.
(3)
Posredovalni postopek se opravi čim hitreje in brez nepotrebnih stroškov za stranke in agencijo.
(4)
Posredovalni postopek je prostovoljen.