16. člen
(nujna oskrba gospodinjskega odjemalca)
(1)
Do nujne oskrbe je upravičen gospodinjski odjemalec, ki si zaradi svojih premoženjskih razmer, dohodkov in drugih socialnih okoliščin ter bivalnih razmer ne more zagotoviti drugega vira energije za ogrevanje, ki bi mu povzročil enake ali manjše stroške za ogrevanje stanovanjskih prostorov.
(2)
Distributer ne sme odjemalca iz prejšnjega odstavka odklopiti oziroma mu omejiti odjema toplote ali plina pod količino, ki je glede na okoliščine (letni čas, temperaturne razmere, kraj prebivanja, zdravstveno stanje in druge podobne okoliščine) nujno potrebna, da ne pride do ogrožanja življenja in zdravja odjemalca in oseb, ki z njim prebivajo.
(3)
Distributer mora odjemalca pred odklopom obvestiti o možnosti nujne oskrbe, dokazilih, ki jih mora odjemalec predložiti distributerju, da mu distributer odobri nujno oskrbo, in rokih, v katerih je treba ta dokazila predložiti. Podrobnejše pogoje predpiše distributer v sistemskih obratovalnih navodilih oziroma v splošnih pogodbenih pogojih iz 17. člena tega zakona.
(4)
Stroške odjema toplote odjemalcev iz prvega odstavka tega člena nosi distributer do takrat, ko jih plača odjemalec. Stroški, ki jih distributer, ki izvaja gospodarsko javno službo dejavnost distribucije toplote, ne more izterjati od odjemalca iz prvega odstavka tega člena, so upravičeni stroški tega distributerja in se upoštevajo pri regulaciji cene.
(5)
Določbe tega člena se ne uporabljajo, če gospodinjski odjemalec odjema toploto ali plin preko skupnega odjemnega mesta in če je takemu odjemalcu nemogoče ločeno ustaviti oskrbo s toploto ali plinom.