20. člen
(Uporaba storitev javne službe)
(1)
Z uporabniki je koncesionar dolžan skleniti ustrezne pogodbe o dobavi toplote.
(2)
V primeru kršitve obveznosti koncesionarja iz prejšnjega odstavka lahko uporabniki zahtevajo, da pristojni organ občine z upravno odločbo odloči o njegovi pravici in naloži koncesionarju ustrezno ravnanje.