Postopek ugotavljanja upravičenosti do pomoči vodi in o njej odloča pooblaščena oseba občinske uprave, skladno s predpisi, ki urejajo splošni upravni postopek.
Občinska uprava po uradni dolžnosti pridobi iz uradnih evidenc podatke o dejstvih, ki so potrebna za obravnavo vloge in za odločanje o pravici do pomoči.
Pomoč se izplača upravičencu na njegov transakcijski račun v roku 15 dni po pravnomočnosti odločbe, s katero mu je bila dodeljena pomoč.
Zoper odločbo je dovoljena pritožba pri županu.