Postopek ugotavljanja upravičenosti do dodelitve pomoči po tem odloku vodi in odloča z odločbo pristojni urad Občine Žalec, v skladu z Zakonom o splošnem upravnem postopku. V postopku si lahko pristojni urad pridobi mnenje Centra za socialno delo Žalec o socialnem stanju vlagatelja.
Zoper odločbo prve stopnje je dovoljena pritožba v roku 15 dni od vročitve odločbe. O pritožbi zoper odločbo prve stopnje odloča župan občine.