Storitev pomoč na domu se prilagodi potrebam posameznega upravičenca in obsega:
Obseg posameznih vrst storitev za posameznega uporabnika določi strokovna služba izvajalca v soglasju z upravičencem oziroma njegovim zakonitim zastopnikom.
Spremembe ali dopolnitve že sklenjenega dogovora o obsegu, trajanju in načinu opravljanja storitve lahko predlagata izvajalec storitve, upravičenec ali njegov zakonit zastopnik.