Zavezanca se lahko v celoti ali delno oprosti plačila nadomestila, če bi se z izterjavo lahko ogrozilo preživljanje zavezanca in njegovih družinskih članov.
Upravičenec do oprostitve plačila nadomestila je zavezanec, ki je upravičen do denarne socialne pomoči kot edinega vira za preživljanje po predpisih o socialnem varstvu oziroma zavezanec, ki sicer ne prejema denarne socialne pomoči, vendar pa dohodek zavezanca oziroma družine ne dosega višine minimalnega dohodka na družinskega člana po predpisih o socialnem varstvu.
Do celotne oprostitve plačila so upravičeni zavezanci, ki prejemajo denarno socialno pomoč. Zavezanci, ki ne dosegajo višine minimalnega dohodka na družinskega člana, so upravičeni do delne oprostitve plačila nadomestila. Višina oprostitve se v tem primeru določi v odstotku, v katerem se izrazi razlika med minimalnim dohodkom, ki pripada upravičencu oziroma družinskim članom in njegovimi dohodki oziroma dohodki družinskih članov, ugotovljenimi na način, ki ga določajo predpisi o socialnem varstvu.
Višina oprostitve se v tem primeru določi v procentu, v katerem se izrazi razlika med minimalnim dohodkom, ki pripada upravičencu oziroma družinskim članom in njegovimi dohodki oziroma dohodki družinskih članov, ugotovljenimi na način, ki ga določa zakon o socialnem varstvu.
Vlogo za oprostitev ali delno oprostitev plačila nadomestila, mora zavezanec vložiti najkasneje do 30. 1. za tekoče leto pri občinski upravi.
Občinska uprava lahko v primerih elementarne in druge nezgode, težje bolezni, nesposobnosti za pridobitno delo, oprosti zavezanca plačevanja nadomestila, če ugotovi, da bi plačevanje nadomestila ogrožalo socialno varnost zavezanca ali njegove družine. Oprostitev velja dve leti od dogodka, zaradi katerega se je zavezanca oprostilo plačevanja nadomestila.