12. člen
(zagotavljanje informacij)
(1)
Izvajalec storitve mora ves čas trajanja naročniškega razmerja uporabnikom storitev na enostaven, pregleden in lahko dostopen način zagotoviti jasne in razumljive informacije o spremljanju in nadzoru porabe storitev, najmanj pa o:
(2)
Na smiselno enak način mora izvajalec storitve ob sklenitvi naročniške pogodbe in med trajanjem naročniškega razmerja informacije zagotoviti tudi naročniku storitev.
(3)
Informacije iz prvega odstavka tega člena morajo biti navedene v javno objavljenih splošnih pogojih, na vidnem in lahko dostopnem mestu na spletnih straneh izvajalca storitve ter objavljene v njegovih poslovalnicah.
(4)
Poleg navedenih informacij iz prvega odstavka tega člena, mora izvajalec storitve na svojih spletnih straneh in na vidnem mestu v svojih poslovalnicah objaviti informacije o tem, kako mehanizem meje porabe deluje, na kakšen način lahko kljub blokadi storitev uporabnik storitev oziroma naročnik storitev nadaljuje z uporabo storitev, kaj se zgodi z že prenesenimi podatki, v kolikor seja ob izvedeni blokadi še ni bila zaključena, in druge, za uporabnika storitev oziroma naročnika storitev pomembne podatke, vezane na nadzor porabe storitev.