na dokumentu
Nalaganje dokumenta...
Posebne uzance v prometu blaga na drobno
OBJAVLJENO V: Uradni list SFRJ 12-213/1978, stran 0 DATUM OBJAVE: 10.3.1978
VELJAVNOST: od 10.6.1978 / UPORABA: od 10.6.1978
SFRJ 12-213/1978
Verzija
1 / 1
Čistopis se uporablja od 10.6.1978 do nadaljnjega. Status čistopisa na današnji dan, 13.2.2026: AKTUALEN.
213. Posebne uzance v prometu blaga na drobno
Na podlagi 17. člena zakona o združevanju organizacij združenega dela v splošna združenja in Gospodarsko zbornico Jugoslavije ("Uradni list SFRJ" št. 54/76) ter šeste alinee drugega odstavka 38. člena svojega statuta z namenom:
-
da se vsem potrošnikom v SFRJ zagotovijo enake možnosti pri preskrbovanju z blagom v nadrobni prodaji,
-
da se razvijeta čim doslednejša uporaba načela solidarnosti, odgovornosti in socialistične poslovne morale v razmerjih med prodajalcem in kupcem (potrošnikom), kakor tudi lojalno obnašanje prodajalca do partnerjev pri istem poslu,
-
da se organizacije združenega dela v prometu blaga na drobno spodbudijo k sodelovanju z organizacijami potrošnikov v smislu četrtega odstavka 43. člena ustave SFRJ in
-
da se delovnim ljudem v organizacijah združenega dela za promet blaga na drobno omogoči, da - v skladu z mestom in vlogo trgovine v našem socialističnem samoupravnem tržnem in planskem gospodarstvu - učinkoviteje realizirajo načelo skupnosti trgovine na drobno in potrošnikov na področju preskrbovanja potrošnikov in zadovoljevanja njihovih osebnih in družbenih potreb in tako hkrati dosegajo tudi večji dohodek ter večja sredstva za osebno in skupno porabo,
sprejema Skupščina Gospodarske zbornice Jugoslavije na svoji seji dne 9. maja 1977
POSEBNE
UZANCE V PROMETU BLAGA NA DROBNO
UZANCE V PROMETU BLAGA NA DROBNO
I. SPLOŠNE DOLOČBE
1.
Te posebne uzance določajo pravice, obveznosti in odgovornosti temeljnih in drugih organizacij združenega dela na področju trgovine in drugih gospodarskih dejavnosti, organizacij poslovnega združevanja, kmetijskih in drugih zadrug, drugih samoupravnih organizacij in skupnosti, družbenopolitičnih organizacij in družbenih organizacij, ki so udeležene v prometu blaga na drobno (v nadaljnjem besedilu: trgovske organizacije), ter delavca - prodajalca v teh trgovinskih organizacijah (v nadaljnjem besedilu: prodajalec) do kupcev, kakor tudi do možnih kupcev v prometu blaga na drobno (v nadaljnjem besedilu: potrošniki).
Pravice, obveznosti in odgovornosti, ki jih te posebne uzance (v nadaljnjem besedilu: uzance) dajejo oziroma nalagajo trgovskim organizacijam in prodajalcem, se nanašajo tudi na delovne ljudi, ki samostojno opravljajo gospodarsko dejavnost z osebnim delom s sredstvi, ki so lastnina občanov, kadar svoje proizvode na drobno prodajajo potrošnikom.
2.
Te uzance se uporabljajo, če so stranke privolile v njihovo uporabo.
Šteje se, da so stranke privolile v njihovo uporabo, če iz pogodbe ne sledi, da so jih izključile.
3.
Stranke se ne morajo sklicevati na nobeno teh uzanc, če bi njena uporaba v danem primeru povzročila posledice, ki bi bile nasprotne načelom poštenosti in vestnosti v poslovanju.
4.
Za promet blaga na drobno se šteje neposredna nadrobna prodaja blaga končnim potrošnikom, ne glede na kraj prodaje (prodajalna, prodajna razstava, priložnostni sejem, potujoča prodajalna, stojnica na trgu idr.) in ne glede na način prodaje (redna prodaja, prodaja po katalogu, prodaja po telefonskih naročilih, prodaja po avtomatih idr.).
5.
Trgovska organizacija je dolžna pri svojem delu spoštovati načela poštenosti, vestnosti, solidarnosti in odgovornosti do kupcev.
Trgovska organizacija se je dolžna pri svojem poslovanju obnašati do vseh kupcev enako in korektno brez beneficiranja, diskriminacije ali omalovaževanja kogarkoli od njih.
6.
Trgovska organizacija garantira s poklicno diskrecijo anonimnost pri prodaji na ta način, da šteje navade posameznih kupcev glede vrste in količine blaga, ki ga kupujejo, in druge okoliščine v zvezi s posameznimi kupci za poslovno tajnost, pri čemer se izogiba obnašanju, zaradi katerega bi utegnil biti kupec izpostavljen omalovaževanju, zasmehovanju, spodkopavanju njegovega ugleda in podobnemu.
7.
Trgovska organizacija je dolžna potrošniku omogočiti, da se ob enakih pogojih seznani z blagom raznih dobaviteljev in da se prosto odloči o izbiri in nakupu izbranega blaga.
Trgovska organizacija mora nuditi kupcu po svojih prodajalcih tudi dopolnilno ponudbo za drugo blago.
V nasprotju z načelom dobrega obnašanja v trgovini na drobno je vsiljivo vedenje prodajalca do kupca in njegovo nagovarjanje, naj kupi blago, katerega ni zahteval.
8.
V svojem poslovanju je dolžna trgovska organizacija svoje interese usklajevati z interesi potrošnikov in z interesi družbe v celoti.
Nedopustno je medsebojno sporazumevanje trgovskih organizacij v škodo potrošnikov.
9.
Pri določanju in izvajanju svoje poslovne politike, zlasti politike cen, je dolžna trgovska organizacija izogibati se vsaki aktivnosti, s katero bi dosegla čezmeren in družbeno neopravičen oziroma monopolen dobiček.
10.
Trgovska organizacija ne sme dobavljati potrošniku - s povzetjem ali na podoben način - blaga, ki ga ta ni naročil. Če to kljub temu stori, dela to na svoj riziko.
II. OBVEŠČANJE POTROŠNIKOV O BLAGU
1. Neposredno obveščanje
11.
Pri obveščanju potrošnikov o blagu (v nadaljnjem besedilu: obveščanje) se je dolžna trgovska organizacija obnašati do potrošnika in do drugih organizacij združenega dela, ki prodajajo enake ali podobne proizvode, korektno in lojalno.
12.
Trgovska organizacija ne sme z netočnimi in nepopolnimi informacijami in ne z zamolčanjem posameznih lastnosti blaga, ki je na prodaj, spraviti potrošnika v zmoto glede lastnosti ponujenega blaga.
13.
Trgovska organizacija je dolžna spoštovati lojalno konkurenco in ne sme potrošniku ustvarjati zmote, zlasti ne:
-
glede karakteristik in specifičnih obeležij in lastnosti proizvoda (vrsta, sestava, možnost uporabe, trgovski ali zemljepisni izvor idr.),
-
glede vrednosti proizvoda,
-
glede prodajnih pogojev,
-
glede garancije,
-
glede servisa,
-
glede uradnih potrdil (certifikatov, atestov), priznanj, dobljenih medalj, nagrad idr..
Trgovska organizacija ne sme dajati v promet blaga z netočnimi in neresničnimi označbami o njegovih lastnostih.
Trgovska organizacija je dolžna kupcu na njegovo zahtevo zamenjati blago, ki ga je prodala v nasprotju s prvim ali drugim odstavkom te uzance, ali mu vrniti zanj plačani znesek.
14.
Pri obveščanju trgovska organizacija ne sme rabiti in ne prenašati netočnih trditev ali neresničnih podatkov o drugih organizacijah združenega dela, o delavcih, ki so združeni v njih, in ne o njihovih proizvodih oziroma blagu.
Prodajalci ne smejo pri svetovanju potrošniku, naj kupi določeno blago, zlorabljati svojega položaja oziroma strokovne veljave, zlasti ne da bi dosegli zase ali za svojo organizacijo združenega dela kakšno korist.
15.
Trgovska organizacija se je dolžna pri obveščanju obnašati lojalno in ne sme pri etiketiranju enakega ali podobnega blaga izkoriščati ali posnemati tujih obeležij (podobna etiketa, zaščitni znak idr.).
16.
Trgovska organizacija je dolžna potrošniku na njegovo zahtevo dajati primerjalna obvestila glede vseh bistvenih obeležij enakega ali podobnega blaga raznih proizvajalcev.
17.
Pri obveščanju se ne sme trgovska organizacija posluževati imena ali okrajšave druge organizacije združenega dela, in ne poslovnega ugleda, ki ga uživa druga organizacija združenega dela.
18.
Pri obveščanju prodajalec ne sme uporabljati besed "garancija" ali "garantira" oziroma ne besed s podobnim pomenom, razen če takšna obvestila temeljijo na garancijskem listu ali podobni listini proizvajalca, uvoznika oziroma zadevne trgovske organizacije.
19.
Pri prodaji industrijskih proizvodov s trajnejšo rabo je dolžna trgovska organizacija obvestiti potrošnike o tem, ali je zagotovljena prodaja nadomestnih delov, priključnih aparatov in drugih podobnih potrebščin zanje.
20.
Z obveščanjem potrošnikov, češ da se z nakupom blaga podpira kakšna dobrodelna akcija, ne sme spraviti trgovska organizacija kupca v zmoto glede prihodka, ki bo izločen v ta namen.
21.
Trgovska organizacija se je dolžna pri obveščanju držati načel iz teh uzanc, ne glede na način samega obveščanja (ustno po prodajalcu konkretnemu potrošniku, ustno po razglasni postaji vsem navzočim potrošnikom, s konkretno pismeno ponudbo, z nazornim prikazovanjem, s pokušnjo, z reklamnim materialom ali po javnih občilih).
2. Nazorno prikazovanje blaga
22.
Trgovska organizacija je dolžna med prodajanjem zagotoviti nazorno prikazovanje blaga, in sicer:
1)
pri prodaji blaga v izvirnem pakiranju proizvajalca - na oglednem vzorcu blaga, ki je v prodajalni;
2)
pri prodaji blaga, ki se ne prodaja v izvirnem pakiranju - na konkretnem kosu prodanega blaga; v tem primeru pomeni nazorno prikazovanje hkrati dokaz brezhibnosti predmeta nakupa in prodaje.
Prodajalčeva posebna obveznost je, dati kupcu podrobna navodila in pojasnila pri prodaji blaga, na katerem ni možno nazorno prikazovanje.
3. Spodbujanje prodaje
23.
Trgovska organizacija je dolžna spodbujanje prodaje (brezplačni prevoz blaga v kupčevo stanovanje ali na drug dogovorjeni kraj, brezplačno instaliranje blaga, brezplačno popravilo kupljene konfekcije, brezplačno krojenje kupljenega blaga idr.), če ga uvede voditi lojalno do svojih tekmecev na trgu.
24.
Trgovska organizacija, ki organizira spodbujanje prodaje določenega blaga, je dolžna na način, ki je v navadi v prometu, potrošnike obvestiti o načinu in pogojih tega spodbujanja.