Portal TFL
Stranke pričakujejo gostoljubnost
AVTOR
mag. Mirjana Ivanuša-Bezjak
SEKCIJA
ČE STRANKI NISTE DALI SVOJE DUŠE, JI NISTE DALI NIČESAR
PUBLIKACIJA
Revija Denar
ŠTEVILKA PUBLIKACIJA
419
LETNIK
2012
POVZETEK
Gostoljubnost je tisti del vedenja vsakega posameznega zaposlenega v storitvenih dejavnostih, ki da stranki (gostu) občutek, da je zaželena. Zakaj je ta občutek tako pomemben? Odgovorov bi bilo lahko veliko. Zato ker gostoljubnost prinaša nasmeh in ga tudi rodi. Zato ker se stranka vrne in zato ker se vrača tja, kjer se počuti kot doma, kjer ima občutek, da je zaželena. Malce bolj ekonomski odgovor bi bil, da je gostoljubnost dober kazalec konkurenčnosti v storitvenih dejavnostih – posebej v turizmu.
Za ogled celotnega dokumenta je potrebna prijava v portal.
Začnite z najboljšim.
VSE NA ENEM MESTU.