STA novice / Lani najpogosteje kršena pravica pacientov do primerne, kakovostne in varne zdravstvene oskrbe

Državno poročilo, ki so ga pripravili na ministrstvu za zdravje, vsebuje povzetek poročil o delu zastopnikov pacientovih pravic, povzetek dela komisije za varstvo pacientovih pravic in podatke o zadovoljstvu pacientov z zdravstveno obravnavo pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti.

V letu 2022 je 13 zastopnikov pacientovih pravic obravnavalo skupaj 12.247 pacientov oziroma vprašanj pacientov, kar je za 14 odstotkov več kot leta 2021. Evidentiranih je bilo 1553 neformalnih posvetovanj in uvedenih 222 prvih obravnav.

Pacienti in njihovi svojci so največkrat, v 55 odstotkih, prvi stik vzpostavili po telefonu. Le 3,4 odstotka jih je vzpostavilo stik osebno v pisarni zastopnika, zunaj pisarne zastopnikov je bilo izvedenih 0,7 odstotka prvih stikov pacientov oz. družinskih članov z zastopniki. Pregled zaključenih obravnav v letu 2022 pokaže, da je bilo 74 odstotkov primerov zaključenih ob enkratnem stiku s pacientom.

V letu 2022 so bile glede na poročila zastopnikov najpogosteje kršene pravica do primerne, kakovostne in varne zdravstvene oskrbe, pravica do spoštovanja pacientovega časa in pravica do dostopa do zdravstvene obravnave. Glede na prejete podatke sta najmanj pogosto kršeni pravica do preprečevanja in lajšanja trpljenja in pravica do drugega mnenja.

Do zaznanih kršitev pacientovih pravic je prihajalo na različnih področjih zdravstvene dejavnosti. V letu 2022 je bilo veliko pritožb povezanih s področjem delovanja družinske medicine, in sicer zaradi nedostopnosti do zdravnikov družinske medicine ter pomanjkanja možnosti za izbiro osebnega zdravnika, sledijo področja otroškega in mladinskega zobozdravstva in ortodontije ter ortopedije, so ugotovitve poročila v sporočilu za javnosti po današnji seji vlade povzeli na ministrstvu za zdravje.