STA novice / Bruselj pod drobnogled vzel nekatera vidnejša podjetja iz industrije video iger

Poteza Bruslja sledi pritožbi zoper nekatera vodilna podjetja v industriji video iger, ki so jo oktobra 2024 vložile Evropska potrošniška organizacija (BEUC) in 22 potrošniških organizacij, med njimi tudi Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS). Potrošniške organizacije so v pritožbi podjetjem očitala kršenje zakonodaje EU o varstvu potrošnikov.

V mreži CPC so po pritožbi lani vzpostavila dialog s predstavniki industrije video iger, da bi zagotovili usklajenost s ključnimi načeli glede virtualnih valut znotraj video iger.

Ker dialog ni prinesel zadovoljivih rezultatov, je mreža izvedla pregled trga in opredelila več iger, ki bi zahtevale nadaljnjo oceno, in sicer Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans in For Honor. Preiskave, ki so se danes začele, tako zadevajo podjetja, ki stojijo za temi igrami - Crytek, InnoGames, King.com Operations, Mojang AB, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell Oy in Ubisoft, izhaja današnjega iz sporočila Evropske komisije.

Kot so zapisali v Bruslju, so današnji ukrepi med drugim namenjeni zagotavljanju jasnega in preglednega navajanja cen. V igrah morajo tako prikazane dejanske cene predmetov in valut, ki jih morajo potrošniki kupiti, da lahko igrajo igro. Prav tako se je treba izogibati metodam, ki zamegljujejo dejansko ceno, kot je uporaba več valut oz. menjava valut.

Igralci se obenem ne smejo počutiti prisiljeni kupiti prekomerne količine virtualnih valut, da bi napredovali ali uživali v igri. Prav tako morajo imeti dostop do razumljivih informacij, preden kupijo virtualne valute ali predmete v igri.

Pristojni bodo obenem preverjali, ali razvijalci video iger igralce obveščajo o njihovi pravici do odstopa od pogodbe v roku 14 dni, vključno z neuporabljeno virtualno valuto.

Pogoji in določila iger morajo biti pošteni in jasni za igralce. Podjetja pa morajo obenem zagotoviti, da igre ponujajo ustrezna zaščitna ukrepa za vse potrošnike, vključno z ranljivimi uporabniki, kot so otroci.

Kot so še navedli v Bruslju, hkrati mreža CPC izvaja ukrep v sodelovanju z družbo Activision Blizzard, da bi zagotovila skladnost z evropsko potrošniško zakonodajo v mobilnih igrah Diablo Immortal in Call of Duty Mobile.

V okviru tega ukrepa mreža preučuje, kako se prodajajo virtualne valute v omenjenih igrah, kako se zbirajo osebni podatki igralcev, ali imajo igre zasnovo, ki povzroča odvisnost, kakšne so privzete nastavitve za starševski nadzor, kako poteka neposredno trženje otrokom, kako se prikazujejo predpogodbene informacije ter kako poteka blokiranje igralnih računov, so pojasnili.

V BEUC so v današnjem odzivu na poteze Bruslja zapisali, da gre za pomemben korak k zaščiti potrošnikov, zlasti mladih, pred manipulativnimi in nepoštenimi praksami na spletu, ki spodbujajo pretirano trošenje.

Generalni direktor organizacije BEUC Agustin Reyna je prepričan, da bo današnja odločitev o ukrepanju proti vodilnim podjetjem v sektorju video iger lahko koristi milijonom potrošnikov, ko igrajo svoje najljubše video igre. "Nihče ne bi smel biti primoran uporabljati računala, da bi izvedel, koliko porabi za video igro. Dejanske cene morajo biti jasno prikazane, zavajajoče prakse, ki zamegljujejo stroške ali spodbujajo igralce k večji porabi, pa se morajo končati," je poudaril.