(1)
Distributer zagotavlja odjemalcu toploto za ogrevanje prostorov in pripravo tople sanitarne vode v času ogrevalne sezone. Izven ogrevalne sezone pa, če to dovoljujejo tehnične in ekonomske zmožnosti distribucijskega omrežja ter toplotnih postaj. Trajanje ogrevalne sezone je podrobneje opredeljeno v Splošnih pogojih.
(2)
O dobavi toplote za tehnološke in druge procese in naprave (industrijski odjem) v ogrevalni sezoni ali izven nje, se distributer in odjemalec dogovorita in skleneta posebno pogodbo. Na pisno naročilo odjemalca in proti plačilu ter v skladu s tehničnimi možnostmi, lahko distributer dobavlja toplotno energijo odjemalcu tudi pod posebnimi pogoji ali izven ogrevalne sezone.