Javne telekomunikacijske storitve in dodatne storitve iz 5. člena te uredbe, ki jih zagotavlja operater storitev govorne telefonije, mora le-ta zagotavljati nepretrgano 24 ur na dan in 7 dni na teden.
Operater storitev govorne telefonije sme prekiniti zagotavljanje storitev iz prejšnjega odstavka, če to zaradi napake ali okvare, naravne ali druge nesreče ali iz podobnih vzrokov tehnično ni mogoče. Prekinitev sme trajati najkrajši možni čas, ki je potreben za odpravo okvare.
Operater storitev govorne telefonije sme prekiniti zagotavljanje storitev iz prvega odstavka tega člena tudi, če je to potrebno zaradi vzdrževalnih del, širitve omrežja ali podobnih del na omrežju. Operater storitev govorne telefonije mora tako prekinitev javiti neposredno naročnikom ali objaviti v sredstvih javnega obveščanja vsaj 24 ur vnaprej. Prekinitev sme trajati najkrajši možni čas, ki je potreben za izvedbo del.