42. člen
(višja sila in tuji vzroki)
(1)
Za vse kazalnike, katerih vrednost je presegala vrednost, določeno z minimalnimi standardi komercialne kakovosti in so jih zavezanci za posredovanje podatkov opredelili kot »višja sila« ali »tuji vzrok«, SODO ali izvajalci nalog SODO vodijo dokumentacijo, s katero lahko dokažejo:
-
izredno stanje oziroma razmere, ki so preprečile izvedbo storitve v skladu s predpisano ravnijo kakovosti in
-
da se je uporabnik strinjal s prekoračitvijo zajamčenih standardov.
(2)
SODO ali izvajalci nalog SODO v ustreznem obrazcu v spletni aplikaciji za vsako prekoračitev navedejo vzroke in dokumente, ki jim služijo kot dokaz.