19. člen
(vzpostavitev organizacijske strukture in pretok informacij)
(1)
Upravljavec plačilnega sistema mora vzpostaviti jasno organizacijsko strukturo, ki temelji na natančno opredeljenih, preglednih in doslednih notranjih razmerjih glede odgovornosti.
(2)
Organizacijska struktura upravljavca plačilnega sistema mora omogočati učinkovito komunikacijo in sodelovanje na vseh organizacijskih ravneh, vključno z ustreznim pretokom informacij navzgor in navzdol. Pretok informacij navzgor je ustrezen, če omogoča posameznim vodstvenim ravnem dostop do informacij, ki so pomembne za sprejemanje poslovnih odločitev ter odločitev glede upravljanja s tveganji. Pretok informacij navzdol je ustrezen, če omogoča zaposlenim dostop do znanj, ki so pomembna za izpolnjevanje njihovih pristojnosti in nalog.