1. člen
(vsebina)
(1)
Ta splošni akt natančneje določa pravila posredovalnega postopka iz 63. člena Zakona o poštnih storitvah (Uradni list RS, št. 51/09; v nadaljevanju: zakon), v katerem Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (v nadaljevanju: agencija) rešuje spore med udeleženci v poštni dejavnosti iz prvega odstavka 62. člena zakona.
(2)
Namen posredovalnega postopka je, da se strani s pomočjo agencije kot posrednika medsebojno poravnata s sporazumom. Naloga agencije je, da vzpodbuja strani pri iskanju skupne rešitve spora, lahko pa tudi sama predlaga rešitev, ki bi jo po njeni oceni sprejeli obe strani.