(1)
Zaradi večjega obsega poslovanja, ki ima za posledico dolgotrajnejše čakanje strank, lahko predstojnik točke VEM uvede sistem naročanja strank. O uvedbi sistema naročanja strank in o možnostih naročanja (npr. po telefonu) predstojnik točke VEM obvesti ministrstvo, ki ta podatek objavi na portalu e-VEM Točka VEM objavi obvestilo o uvedbi sistema naročanja strank in o možnostih naročanja v prostorih, kjer opravlja dejavnost. Če stranka ni naročena, jo referent ne sme zavrniti, ampak ji mora, v dogovoru z njo, omogočiti čimprejšnji termin za obravnavo.
(2)
Če točka VEM opravlja tudi brezplačno podjetniško svetovanje, to sporoči ministrstvu, ki podatek objavi na portalu e-VEM.