39. člen
(višina odškodnine)
(1)
Izvajalec mora pošiljatelju ali pooblaščencu izplačati odškodnino v višini nastale škode, vendar:
(2)
V primerih iz prve in druge točke prejšnjega odstavka mora izvajalec poleg odškodnine vrniti tudi plačano poštnino za prenos pošiljke, razen dela poštnine, ki je bila plačana za zavarovanje pošiljke.
(3)
Uporabnik ali druga pooblaščena oseba uveljavi odškodnino iz prvega odstavka tega člena s pisno zahtevo pri izvajalcu, kjer je oddal pošiljko, oziroma pri izvajalcu, ki mu je pošiljko vročil.
(4)
Če je zahteva utemeljena, mora izvajalec izplačati uporabniku ali drugi pooblaščeni osebi odškodnino iz prvega odstavka tega člena takoj, najpozneje pa v osmih dneh od dneva, ko prejme zahtevo.