Odjemalec mora omogočiti sistemskemu operaterju neoviran dostop na zemljišče, do delov objekta in naprav, na katerih se izvajajo dela, oziroma v prostore, v katerih so nameščene plinovodne naprave, ki niso v lasti sistemskega operaterja, ter mu omogočiti izvajanje vseh potrebnih del, kadar je to potrebno v skladu s 76. členom Energetskega zakona.
Sistemski operater je dolžan za svoje posege na nepremičninah in/ali premičninah, ki so v lasti odjemalca, le-temu povrniti s posegom povzročeno dejansko škodo, kolikor vzpostavitev v prvotno stanje s posegom prizadete premičnine ali nepremičnine ni mogoča. Višino odškodnine zaradi posegov pri odjemalcu določi sodno zapriseženi cenilec ustrezne stroke, ki ga je dolžan najeti na svoje stroške sistemski operater. Tako določena višina odškodnine je dokončna.