Sistemski operater mora svojo organiziranost in delovanje opravljati tako, da lahko neprekinjeno sprejema prijave uporabnikov omrežja o motnjah pri dobavi zemeljskega plina. Sistemski operater mora na zahtevo odjemalca motnjo pri dobavi, ki je bila povzročena s strani sistemskega operaterja in ki odjemalcu onemogoča odjem zemeljskega plina v pogodbeno dogovorjenih količinah, odpraviti v najkrajšem možnem času oziroma v sporazumno dogovorjenem roku.
Vstopite v TFL 