24. člen
(obveščanje potnikov)
(1)
Koncesionar mora v okviru izvajanja javne službe javni linijski prevoz zagotoviti popolno, pregledno in ažurno obveščanje potnikov in drugih uporabnikov o vseh vprašanjih, ki zadevajo izvajanje prevoznih storitev v okviru te javne službe in pravice ter dolžnosti potnikov.
(2)
Koncesionar mora obveščati zlasti o:
-
tarifi in cenah prevozov, vključno z morebitnimi popusti,
-
voznem redu ter dejanskih prihodih in odhodih vozil,
-
linijah in morebitnih odstopanjih pri posamezni vožnji,
-
načinu nakupa vozovnic ter njihove uporabe,
-
prevozu potnikov in prepovedih v zvezi z ravnanjem potnikov v vozilu ter možnostjo izključitve potnika,
-
načinu vstopa in izstopa iz vozil in še posebej o pravicah gibalno oviranih potnikov v zvezi s tem,
-
prevozu prtljage, omejitvah in prepovedih v zvezi s tem ter načinom njenega sprejema ter izročitve.
(3)
Če ni s to uredbo drugače določeno, mora koncesionar obveščati potnike najmanj na naslednje načine:
-
z objavami v sredstvih javnega obveščanja, brošurami, letaki in podobnimi pisnimi sporočili,
-
z obvestili na avtobusnih postajah in postajališčih, kolikor je glede na njihovo opremo to mogoče,
-
preko portala, dosegljivega s svetovnega spleta, lahko pa tudi s posebnih terminalov.
(4)
Upravljavec avtobusne postaje in pomembnejšega postajališča je dolžan omogočiti koncesionarju izpolnjevanje obveznosti obveščanja iz druge alinee prejšnjega odstavka, lahko pa se s koncesionarjem dogovori, da bo te obveznosti izvajal sam.
(5)
Obveščanje preko svetovnega spleta mora koncesionar zagotoviti tako, da je uporabniku omogočena pridobitev podatkov brez plačila ali posredovanja osebnih podatkov, razen če je to potrebno zaradi narave storitve, ki naj jo uporabnik opravi (rezervacija ali nakup vozovnice, iskanje izgubljene prtljage in drugih predmetov in podobno).