Sistemska obratovalna navodila za distribucijski sistem toplote za geografsko območje Mestne občine Velenje in Občine Šoštanj

Distributer toplote odjemalcem toplote dvakrat letno poda informacije o obračunu toplote, ki vključujejo:

veljavne cene in porabo energije;

energijo in dejanske stroške v obračunskem obdobju;

primerjave porabe energije odjemalca s porabo energije v istem obdobju prejšnjega leta;

primerjave s povprečnim normaliziranim ali referenčnim porabnikom energije iz iste porabniške kategorije, kadar je to mogoče.

Distributer toplote odjemalcem toplote posreduje podatke o pravnih in fizičnih osebah, ki nudijo informacije o učinkoviti rabi energije, vključno z naslovi spletnih strani, na katerih je mogoče dobiti informacije o razpoložljivih ukrepih za izboljšanje energetske učinkovitosti.

Ne glede na prvi odstavek mora distributer toplote na zahtevo odjemalca podati informacije o obračunu toplote najmanj štirikrat letno, če tako zahteva odjemalec ali če je odjemalec izbral možnost prejemanja elektronskega obračuna.

Dostop do informacij iz prvega, drugega in tretjega odstavka tega člena je za odjemalce brezplačen.