»100. člen
(zahtevki potrošnika in odprava nepravilnosti)
(1)
V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko potrošnik, ki je o tem obvestil podjetje:
-
zahteva brezplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi ali
-
zahteva ponovno izvedbo storitve ali
-
zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali
-
odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
(2)
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova nepravilnosti pri opravljeni storitvi, če o nepravilnosti obvesti podjetje v dveh mesecih od dneva, ko je bila nepravilnost pri opravljeni storitvi ugotovljena. Potrošnik v obvestilu natančno opiše nepravilnost.
(3)
Potrošnik podjetju omogoči, da si nepravilnost pri opravljeni storitvi, o kateri ga je potrošnik predhodno obvestil, ogleda.
(4)
Podjetje izpolni zahtevek iz prve in druge alineje prvega odstavka tega člena v razumnem roku od trenutka, ko potrošnik podjetje obvesti o nepravilnosti pri opravljeni storitvi, ki ni daljši od 30 dni.
(5)
Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za izpolnitev zahtevka iz prve in druge alineje prvega odstavka tega člena, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost opravljene storitve, narava in resnost nepravilnosti pri opravljeni storitvi ter napor, ki je potreben za izpolnitev zahtevka potrošnika. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje podjetje obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.«.