11. člen
(organizacijski pogoji in dokumentacija o zagotavljanju organizacijskih pogojev)
(1)
Organizacijski pogoji, ki jih mora zagotavljati plačilna institucija za opravljanje plačilnih storitev, so:
-
dosledno izdelani delovni postopki, ki se izvajajo v posameznih fazah plačilnih storitev;
-
sprejeti postopki delovanja v primeru izrednih okoliščin;
-
zagotavljanje sistema usposabljanja zaposlenih za izvajanje delovnih nalog.
(2)
Vložnik mora za presojo zagotavljanja organizacijskih pogojev plačilne institucije predložiti dokumentacijo, ki obsega:
a)
navedbo delovnih funkcij, ki bodo sestavljale proces opravljanja plačilnih storitev;
b)
opis in shematski prikaz postopkov izvajanja posamezne plačilne storitve;
c)
navodila za izvajanje delovnih postopkov v okviru posamezne plačilne storitve;
d)
pravila poslovanja v izrednih okoliščinah.