28. člen
(standardi kakovosti)
(1)
Standard odzivnega časa določa, da DSZ pri delu dosega naslednje rezultate:
-
povprečni odzivni čas deset sekund ali manj,
-
odzivni časi so v 90 % vseh obravnavanih nujnih klicev (112 in 113) dolgi deset sekund ali manj ter v 70 % vseh obravnavanih nenujnih klicev dolgi deset sekund ali manj,
-
odzivni časi za vse obravnavane klice so znotraj dveh minut,
-
neodgovorjenih klicev je manj kot 0,02 % v 90 % vseh obravnavanih nujnih klicev (112 in 113) ter 70 % vseh obravnavanih nenujnih klicev.
(2)
Standard časa sprejema in obravnave klica določa, da DSZ pri delu dosega naslednje rezultate:
-
povprečni čas sprejema klica 40 sekund ali manj,
-
časi sprejema klica so v 90 % vseh obravnavanih klicev rdeče prioritete dolgi 40 sekund ali manj ter v 70 % vseh obravnavanih klicev rumene prioritete dolgi 40 sekund ali manj.
(3)
Standard aktivacijskega časa določa, da DSZ pri delu dosega naslednje rezultate:
-
povprečni aktivacijski čas za vse obravnavane nujne klice rdeče prioritete je 20 sekund ali manj,
-
aktivacijski časi so v 90 % vseh obravnavanih nujnih klicev rdeče prioritete dolgi 20 sekund ali manj.
(4)
Standard reakcijskega časa DSZ določa, da DSZ pri delu dosega naslednje rezultate:
-
povprečni reakcijski čas DSZ v primerih nujnih klicev rdeče prioritete je 60 sekund ali manj,
-
reakcijski časi so v 90 % vseh obravnavanih nujnih klicev rdeče prioritete dolgi 60 sekund ali manj.
(5)
Za standard izvoznega in dostopnega časa se uporabljajo določbe pravilnika, ki ureja službo NMP.
(6)
Standard časa intervencije določa, da DSZ pri delu dosega naslednje rezultate:
-
povprečen čas intervencije v primeru nujnih klicev rumene prioritete je 60 minut ali manj,
-
časi intervencije so v 70 % vseh obravnavanih nujnih klicih rumene prioritete dolgi 60 minut ali manj.