48. člen
(splošni parametri)
Tipičen čas popravila napak, ki prizadevajo posameznega naročnika, je 30 ur, 99% napak pa mora biti odpravljenih v 144 urah. Ob večji poškodbi naprav oziroma omrežja, na primer ob elementarnih nesrečah, je čas popravila lahko daljši od tipičnega časa, izvajalec storitev ISDN pa mora najkasneje v 24 urah po nastanku take poškodbe obvestiti ministrstvo, pristojno za zveze, ki po potrebi določi najdaljši čas za odstranitev poškodbe.
Pravilnost zaračunavanja je opredeljena kot verjetnost, da bo naročnik dobil pravilno obračunano storitev glede na vrsto, razdaljo, obdobje in čas trajanja telekomunikacijske storitve. Verjetnost napak pri zaračunavanju storitev na ravni central sme biti v skladu s priporočilom ITU-T, E.543 največ 10-4, (P < 10-4).