Ta vsebina je neaktualna
289. člen
(kontaktna točka za odjemalce)
(1)
Distributer mora odjemalcem na enem mestu zagotoviti potrebne informacije glede njihovih pravic, veljavnih predpisov in metod za reševanje sporov, ki so jim na voljo v primeru spora z distributerjem (v nadaljnjem besedilu: kontaktna točka).
(2)
V kontaktni točki mora distributer zagotoviti najmanj informacije o:
-
načinih reševanja sporov;
-
veljavnih cenah toplote ali drugega energetskega plina ter splošno veljavnih pogojih v zvezi z dostopom do teh storitev in v zvezi njihovo uporabo;
-
načinu pridobitve podatkov o njihovi porabi;
-
pravicah do oskrbe s toploto ali drugim energetskim plinom določene kakovosti po razumni ceni v skladu predpisi in splošnimi akti.