Izvajalec javnih služb mora najmanj enkrat letno informirati posameznega tarifnega odjemalca o gibanju in značilnostih porabe zemeljskega plina značilnih skupin tarifnih odjemalcev.
Pri tem mora izvajalec javnih služb opozarjati tarifne odjemalce na obstoječe in načrtovane programe spodbujanja teh odjemalcev k učinkoviti rabi energije, bodisi tiste, ki jih izvaja dobavitelj ali tiste, ki jih na njegovem območju izvajanja javnih služb izvajajo druge pravne ali fizične osebe.