Občani in civilno-pravne osebe lahko vložijo zahtevek za delno oprostitev plačila nadomestila, če bi obveznost plačila ogrožala socialno varnost zavezanca in njegove družine. O oprostitvi odloča na predlog zavezanca občinski urad.
Pri odločitvi občinski urad upošteva celotno premoženjsko stanje zavezanca in možnost pridobivanja dohodka ter zahteva od občana ali civilno-pravne osebe, da predloži ustrezna dokazila. O oprostitvi plačila nadomestila se izda odločba. Oprostitev je možna največ za eno leto in jo lahko zavezanec po poteku tega roka ponovno zahteva.