18. člen
(vsebinska in tehnična pomoč uporabnikom)
(1)
Vsebinska pomoč uporabnikom je:
(2)
Tehnična pomoč uporabnikom je pomoč pri tehničnih težavah, povezanih z delovanjem modula varnostne sheme ali modula e-opravil.
(3)
Center za informatiko mora zagotavljati:
(4)
Center za informatiko mora pomoč iz prejšnjega odstavka zagotavljati tako, da:
(5)
Administrator posamezne skupine profesionalnih uporabnikov mora zagotavljati vsebinsko pomoč uporabnikom iz te skupine.