(1)
Agencija razpiše posredovalni narok, če presodi, da bodo stranke na tak način lažje in hitreje dosegle sporazum.
(2)
Agencija lahko pred posredovalnim narokom povabi vsako od strank postopka posebej na uvodni narok, katerega namen je, da se razjasnijo morebitne nejasnosti v zvezi s predlogom za rešitev spora ali potekom postopka.
(3)
Če se agencija odloči, da bo izvedla posredovalni narok, agencija po posvetovanju s strankami določi datum in uro posredovalnega naroka, ki se opravi na sedežu agencije. O datumu in uri morajo biti stranke seznanjene najmanj pet dni pred razpisanim posredovalnim narokom.
(4)
Izjemoma lahko agencija v soglasju s strankami odloči, da se posredovalni narok izvede preko videokonference. V tem primeru se zapisnik strankam predoči preko zaslona, stranke pa pozove, da nanj podajo morebitne pripombe. Po upoštevanju pripomb se stranke pozove, ali se strinjajo z zapisnikom. Če se strinjajo, se šteje zapisnik za sklenjenega. Zapisnik se nato po elektronski pošti pošlje strankam, stranke pa s povratnim elektronskim sporočilom potrdijo njegov prejem.
(5)
Na prvem posredovalnemu naroku uradna oseba agencije najprej pojasni namen postopka, temeljna pravila, svojo vlogo, zaupnost in potek postopka. Če se stranke strinjajo s pojasnjenim, se posredovalni narok nadaljuje z vsebinskim obravnavanjem predmeta spora.
(6)
Agencija lahko na prvem posredovalnem naroku v dogovoru s strankami določi število in datume nadaljnjih posredovalnih narokov, kar zapiše v zapisnik. S podpisom zapisnika ali potrditvijo na videokonferenci se stranke odpovedujejo dodatnemu vabljenju.
(7)
O posredovalnemu naroku se sestavi zapisnik, ki ga podpišejo udeleženci postopka, pri tem pa se ne uporabljajo določila ZUP glede zapisnika. Če stranke na posredovalnem naroku dosežejo sporazumno rešitev, se ta vpiše v zapisnik.
(8)
Cilj posredovalnega naroka je, da se izoblikuje sporazumna rešitev spora, če pa to ni možno, pa da se v največji možni meri razjasnijo dejanske okoliščine in pravna stališča strank. Če stranke na posredovalnem naroku same ne predlagajo rešitve spora, jo lahko predlaga agencija v skladu s četrtim odstavkom 4. člena tega splošnega akta.