Splošni akt o preglednosti in objavi informacij

Izvajalci zagotovijo, da so vse informacije iz prvega odstavka prejšnjega člena objavljene najmanj na njihovih spletnih straneh.

Če izvajalci ponujajo svoje storitve preko mreže poslovalnic, zagotovijo, da so informacije iz prvega odstavka prejšnjega člena na prodajnih mestih ustrezno dostopne, po potrebi tudi v dokumentih v fizični obliki (npr. letaki, ponudbe, ceniki, splošni pogoji in podobno). To obveznost lahko izvajalci izpolnijo tudi tako, da v poslovalnici dokument na zahtevo končnega uporabnika natisnejo.

Če izvajalci ponujajo uporabniške profile svojim končnim uporabnikom, zagotovijo, da so slednjim preko uporabniškega profila dostopne najmanj informacije iz 7. do 10. člena tega splošnega akta, zlasti o:

obsegu ponujenih storitev (npr. podatke o izbranem naročniškem paketu, s podatkom, kaj vključuje);

cenah storitev;

trenutnem stanju porabe znotraj obračunskega obdobja (npr. število minut, število SMS in MMS sporočil, količina porabljenih podatkov) s prikazom že porabljenih in še preostalih količin, vključenih v izbrani naročniški paket;

informacijah glede zaračunavanja pribitkov (zlasti ali se zaračunavajo), kar se nanaša samo na mobilne storitve;

pogodbeni vezavi (zlasti datum sklenitve, datum izteka vezave, ter podatek o strošku predčasne prekinitve vezave);

ugodnostih, ki veljajo za končnega uporabnika (zlasti s podatkom o vsebini ugodnosti, o tem, koliko časa ugodnost še velja in kakšna bo cena oziroma vsebina naročenega paketa po poteku ugodnosti);

splošnih pogojih in cenikih, ki veljajo za izbrani paket, pri čemer morajo biti vsebovani zgolj tisti akti, ki veljajo za izbrani paket oziroma končnega uporabnika;

izvajalčevih kontaktnih podatkih, kjer lahko končni uporabnik prejme informacije in pomoč v zvezi z vsebino naročniškega razmerja;

informacijah glede možnosti ugovora in kontaktnih podatkih za vložitev ugovora;

informacijah o storitvah dostopa do interneta ter morebitnih omejitvah skladno s splošnim aktom, ki ureja storitve dostopa do interneta in s tem povezanih pravic končnih uporabnikov.

Kadar je to primerno, se informacije iz prejšnjega odstavka lahko zagotovijo tudi preko hiperpovezav na spletna mesta, kjer se te informacije ali dokumenti izvorno nahajajo.