65. člen
(spremljanje razsežnosti kakovosti storitev)
Za izvajanje reguliranja s kakovostjo storitev agencija spremlja naslednje razsežnosti in njihove parametre kakovosti storitev operaterja sistema:
a)
neprekinjenost oskrbe:
-
čas trajanja prekinitev delovanja sistema in
-
pogostost prekinitev delovanja sistema;
b)
komercialno kakovost:
-
povprečni čas, potreben za popravila sistema;
-
povprečni čas za obravnavanje pritožb;
-
povprečni čas za posredovanje informacij;
-
povprečni čas, potreben za priključitev na sistem;
-
povprečni čas, porabljen za prvo aktivacijo odjemnih mest;
-
povprečni čas, porabljen za ponovno aktivacijo odjemnih mest;
-
povprečni čas, porabljen za odpravo okvar merilnih naprav;
c)
druge razsežnosti kakovosti storitev, določene v splošnem aktu iz šestega odstavka 113. člena ZOP, ki ureja pravila monitoringa kakovosti oskrbe s plinom.