5. člen
(vrednotenje kakovosti in strokovnosti storitev)
Kakovost in strokovnost izvajanja storitev se ovrednotita na naslednji način:
-
10 %, če je vpeljan sistem spremljanja kakovosti;
-
10 %, če je na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva uporabnikov ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo uporabnikov storitev;
-
10 %, če je na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva zaposlenih ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo zaposlenih.