4. člen
(vrednotenje kakovosti in strokovnosti storitev)
Kakovost in strokovnost izvajanja storitev se vrednoti na naslednji način:
|
– vpeljan sistem spremljanja kakovosti
|
10 %,
|
|
– na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva uporabnikov ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo uporabnikov storitev
|
15 %,
|
|
– dokumentirano preverjanje zadovoljstva zaposlenih
|
10 %.
|