96. člen
(kontaktna točka za odjemalce)
(1)
Distributer toplote mora odjemalcem zagotoviti potrebne informacije glede njihovih pravic, veljavnih predpisov in metod za reševanje sporov, ki so jim na voljo v primeru spora z distributerjem toplote na spletni strani distributerja toplote in v kontaktni točki, ki se nahaja na sedežu distributerja toplote.
(2)
V kontaktni točki distributer toplote zagotovi najmanj informacije o: