Upravljavec javnega vodovoda uporabniku prekine dobavo pitne vode v naslednjih primerih:
Dobava vode se lahko prekine, po predhodnem obvestilu izvajalca javne službe za odpravo vzroka, ki je podlaga za prekinitev dobave pitne vode in določitvi roka za odpravo. Rok za odpravo je minimalno 2 dni od dneva, ko izvajalec javne službe ugotovi vzrok, o čemer pooblaščena oseba izvajalca javne službe sestavi zapisnik.
Dobava vode se prekine do odprave vzroka prekinitve. Za vnovično vzpostavitev dobave vode mora uporabnik plačati vse nastale stroške odklopa, priklopa ali poskusa odklopa po ceniku upravljavca javnega vodovoda.
Na zahtevo uporabnika, da se mu začasno prekine dobava vode, je upravljavec javnega vodovoda po prejemu pisnega zahtevka uporabnika to tudi dolžan storiti. Stroške prekinitve dobave in vnovične priključitve pitne vode plača uporabnik po ceniku upravljavca javnega vodovoda.