15. člen
(povprečni čas, potreben za popravila sistema)
(1)
Parameter povprečni čas, potreben za popravila sistema, se izračuna na naslednji način:
&fbco;binary entityId="8f785bd7-8d66-4310-a129-c12fb1ac173e" type="gif"&fbcc;
(2)
Za nenačrtovane prekinitve se parameter izračunava kot povprečni čas, ki preteče od prejema informacije o nenačrtovanem dogodku v katerikoli obliki (na primer pisno, po telefonu, ustno), ki povzroči motnjo v sistemu in odpravo te motnje, na naslednji način:
&fbco;binary entityId="7b850c83-b1a5-4704-b530-47c84cd0c2c6" type="gif"&fbcc;
(3)
Za načrtovane prekinitve se parameter izračunava kot povprečni čas, ki preteče od začetka načrtovanega dela na sistemu, ki ima za posledico motnjo v sistemu, do zaključka načrtovanega dela, na naslednji način:
&fbco;binary entityId="49cba0e0-8f07-4d43-9712-4513782f0ffb" type="gif"&fbcc;