14. člen
(spremljanje parametrov)
(1)
Z namenom monitoringa komercialne kakovosti operaterji sistema spremljajo naslednje parametre komercialne kakovosti:
-
povprečni čas, potreben za popravila sistema;
-
povprečni čas za obravnavanje pritožb;
-
povprečni čas posredovanja informacij;
-
povprečni čas, potreben za priključitev na sistem.
(2)
Predloga, ki jo za namen poročanja operaterjev sistema pripravi agencija, omogoča operaterjem sistema poročanje o parametrih komercialne kakovosti.
(3)
Operaterji sistema, ki agenciji poročajo o komercialni kakovosti, so agenciji dolžni zagotoviti podatke za spremljanje parametrov kakovosti.