5. člen
(pritožbeni organ)
(1)
Pritožbe potnikov v zvezi s kršitvami Uredbe 181/2011/EU in te uredbe obravnava prevoznik, pri katerem potnik vloži pritožbo.
(2)
Ministrstvo deluje kot prizivni organ za pritožbe, ki niso bile rešene pri prevozniku v skladu s 27. členom Uredbe 181/2011/EU.