Če kakšno pisanje manjka, je treba to ugotoviti na pisemskem ovitku ali internem spisu z uradnim zaznamkom in takoj sporočiti pošiljatelju. Druge pomanjkljivosti v zvezi s prejetim pisanjem (manjkajoče priloge, poškodbe in drugo) je treba označiti na pisanju.
Če je pisanju priložen denar za takso ali kolek, pa pisanja ni treba kolkovati, je treba denar oziroma kolek vrniti pošiljatelju. Če je kolek nalepljen na pisanje, ga je treba uničiti.