Če gost v dogovorjenem času ne uporablja sobe ali penziona, lahko gostitelj od njega zahteva odškodnino.
Gost ni dolžan plačati gostitelju nobene odškodnine, če odpove rezervacijo sobe ali penziona:
1.
do 12. ure prvega dne – če gre za sobo, ki jo je najel do dveh dni;
2.
dva dni pred uporabo storitve – če gre za sobo, ki jo je najel za tri do sedem dni;
3.
sedem dni pred uporabo storitve – če gre za sobo, ki jo je najel za dlje kot sedem dni, ali za sezonski hotel v sezoni;
4.
v primeru višje sile ne glede na čas odpovedi.