Pravilnik o kakovosti storitve za enotno evropsko telefonsko številko za klice v sili 112

Parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve klica v sili 112, so:

pogostost okvar na dostopu do centra 112,

rok odprave okvar na dostopu do centra 112,

delež neuspelih klicev na številko 112,

delež neuspelih SMS sporočil na številko 112,

čas dostave SMS sporočila na številko 112,

čas vzpostavljanja zveze na številko 112,

čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega.

Operater pri merjenju parametrov kakovosti smiselno uporablja definicije in metode merjenja iz veljavnega sloven­skega standarda SIST-V ETSI/EG 201 769 V.1.1.2:2007.

Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se praviloma meri od trenutka vzpostavitve zveze. Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se izjemoma pri tehnični nezmo­žnosti operaterja meri od trenutka, ko center 112 pošlje zahtevo operaterju. Nezmožnost za sporočanje informacije o lokaciji kličočega ob vzpostavitvi zveze skladno s četrtim odstavkom 134. člena zakona dokazuje operater.

Operater vsako leto do 1. aprila posreduje agenciji rezultate meritev oziroma izračunov parametrov iz prvega od­stavka tega člena za preteklo leto. Izmerjeni oziroma izračunani parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve 112, se agenciji posredujejo preko elektronskega obrazca na spletnih straneh agencije.