Varstvo pravic uporabnikov storitev javne službe se zagotavlja zlasti z:
-
možnostjo vložitve pritožb zoper odločitve izvajalca, ki jih le-ta izda pri izvajanju javnih pooblastil;
-
možnostjo vložitve ugovora zoper dejanja ali opustitve izvajalca, skladno z določbami tega odloka, naslovljenega na izvajalca;
-
ukrepi, določeni z zakonodajo o varstvu potrošnikov in drugimi predpisi.