Pravilnik o kakovosti storitve za enotno evropsko telefonsko številko za klice v sili ”112”

V tem pravilniku uporabljeni izrazi imajo naslednji pomen:

»Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije« (v nadaljnjem besedilu: agencija) je neodvisen regulativni organ na področju pošte in elektronskih komunikacij, ki je ustanovljen s Sklepom o ustanovitvi Agencije za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (Uradni list RS, št. 60/01, 52/02 in 80/04) in ki na področju elektronskih komunikacij deluje v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 13/07 – UPB‑1 in 102/07 ZDRad; v nadaljnjem besedilu: zakon).

»Center ”112”« je mesto, ki sprejema klice na številko ”112”.

»Čas vzpostavljanja zveze na številko ”112”« je čas, merjen v sekundah na eno decimalko natančno, ki preteče od trenutka, ko je javno telefonsko omrežje prejelo vse potrebne informacije za vzpostavitev zveze z enotno evropsko telefonsko številko za klice v sili ”112” (v nadaljnjem besedilu: številka ”112”), pa do trenutka, ko kličoči prejme signal zasedeno ali signal klicnega zvonjenja ali signal javljanja.

»Delež neuspelih klicev na številko ”112”« je razmerje v odstotkih med neuspelimi klici na številko ”112” in vsemi poizkusi vzpostavitve zvez na številko ”112” v določenem časovnem obdobju. Za poizkus vzpostavitve zveze na številko ”112” se ne šteje neuspešen poizkus, kadar je vzrok zanj v terminalni opremi.

»Dostopovni vod« je povezava od omrežne priključne točke pri naročniku do vstopne točke krajevne centrale, oddaljenega koncentratorja, bazne postaje ali drugih ustreznih elementov dostopovnega omrežja, pri čemer se upošteva tistega, ki je bližji naročniku.

»Dostop do centra ”112”« je povezava od omrežne priključne točke pri organu, določenem za sprejemanje klicev na številko ”112”, do vstopne točke krajevne centrale, oddaljenega koncentratorja, bazne postaje ali drugih ustreznih elementov dostopovnega omrežja, pri čemer se upošteva tisti, ki je bližji naročniku.

»Informacija o številki kličočega« je telefonska številka priključka, s katerega je bil sprožen klic v sili na številko ”112”.

»Informacija o lokaciji kličočega« je geografsko sklenjeno območje, določeno z eno ali več geografskimi koordinatami. 9. »Neuspeli klic na številko ”112”« je klic na številko ”112”, ki je bila po znaku centrale pravilno izbrana, če se po 30 sekundah od trenutka, ko omrežje prejme vse potrebne informacije za vzpostavitev zveze, na dostopovnem vodu kličočega ne pojavi signal za zasedeno ali za zvonjenje.

»Nomadski uporabnik« je uporabnik elektronskih komunikacijskih storitev, ki dostopa do svojega podatkovnega omrežja prek različnih omrežnih priključnih točk.

»Operater« v tem pravilniku pomeni kateregakoli operaterja javnega telefonskega omrežja oziroma javno dostopnih telefonskih storitev.

»Pogostost okvar na dostopu do centra ”112”« je razmerje v odstotkih med veljavno prijavljenimi okvarami v določenem obdobju in številom dostopov do centra ”112” v istem obdobju.

»Rok odprave okvar na dostopu do centra ”112”« je čas, merjen v urah, ki preteče od prejetja veljavne prijave okvare pri za to namenjeni službi operaterja do odstranitve okvare in povrnitve v prejšnje stanje.

»Veljavna prijava okvare« je prijava prekinitve ali poslabšanja kakovosti storitve zaradi okvare v operaterjevem javnem telefonskem omrežju. Pri tem se ne upoštevajo okvare kakršnekoli opreme na uporabniški strani omrežne priključne točke.

Preostali izrazi, uporabljeni v tem pravilniku, imajo enak pomen, kot je določen v zakonu.