1
Javni organ, kolikor je razumno mogoče, prosilcu pomaga določiti zaprošeni uradni dokument.
2
Zahtevo za dostop do uradnega dokumenta obravnava kateri koli javni organ, ki ima dokument. Če javni organ nima zahtevanega uradnega dokumenta ali ni pooblaščen za obravnavo zahteve, kadar je le mogoče, zahtevo odstopi pristojnemu javnemu organu ali nanj napoti prosilca.
3
Zahteve za dostop do uradnih dokumentov se obravnavajo enakovredno.
4
Zahteva za dostop do uradnega dokumenta se obravnava takoj. Odločitev se sprejme, sporoči in izvede čim prej ali v vnaprej določenem razumnem roku.
5
Zahteva za dostop do uradnega dokumenta se lahko zavrne:
i
če kljub pomoči javnega organa ni dovolj jasna, da bi uradni dokument lahko določili, ali
ii
če je očitno nerazumna.
6
Javni organ, ki v celoti ali delno zavrne zahtevo za dostop do uradnega dokumenta, navede razloge za zavrnitev. Prosilec ima pravico, da na zahtevo prejme od javnega organa pisno utemeljitev zavrnitve.