16. člen
(pravice uporabnikov)
(1)
Uporabniki imajo v razmerju do koncesionarja zlasti pravico:
(2)
Uporabnik storitev javne službe se lahko v zvezi z izvajanjem javne službe pritoži koncesionarju in koncedentu, če meni, da je bila storitev opravljena v nasprotju s tem odlokom.